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上汽大众欺诈消费者,服务态度恶劣,野蛮,篡改合同
2022-07-30
  • 投诉编号:202207301123245578
  • 经销商名称:朔州宏志汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:大众朗逸
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
    服务收费: 变相收费;
    销售欺诈: 出售问题车、与宣传不符;
    其它原因: 服务网点少、其它问题;
    轮胎: 其它(不确定);
投诉内容
本人于2022年5月21日在朔州宏志汽车销售服务有限公司买车,购买时店内要求必须在本店上保险,并交续保押金,购车销售王豹未告诉车辆已上强险,而且擅自将强险的钱收走,说强险的钱就是给了销售然后去交的,欺诈消费者,严重侵犯消费者的知情权。 6月29日人保财险公众号提醒更换车牌,本人打开保险公众号发现,商业险的名字与强险的名字不一样,强险不是本人名字,而且强险在3月30日就已经上了,打电话询问销售,销售告诉说为了完成厂家任务,他们店的车从厂家出来就已经都上强险,但询问厂家时,厂家说并未要求这样做,这是属于违规操作,但是本人是花了买新车的钱,买了一辆二次销售的车,去店里询问时销售王豹态度恶劣,并说自己无爹无娘,无房无车,什么都没有,啥都不怕,并且店内未经本人同意,私自更改强险批单,也没有拿本人身份证就已更改,没有一丝解决问题的样子,也没有致歉,并多次辱骂客户,4s店经理也一直没有拿出诚信的态度谈问题,出尔反尔,与店内串通好糊弄客户,本店除欺骗客户外,服务态度非常恶劣,没有实际的为消费者解决问题,多次威胁客户。 本人由于是第一次买车,当时店内没有给购车合同,自己不懂没有要合同,现在出现这个问题,店内在客户不知情的情况下擅自更改合同。随便在空白地方加了一句话,此车在3月30号已上强险,以合同要挟客户,并说当时已告知,本人从一开始就没有拿过合同这个东西,而且当时购买时收取了很多不合理费用,Gps费,档案管理费,检车费,续保押金费,保养费,欺瞒客户,捆绑消费,出现问题店内一直没有以诚心的态度为客户解决问题,每次去到店内态度都很恶劣 这个事情已经一个月了,4s店都未给解决,没给满意的答复,厂家一直在递交信息,说经销商跟联系处理,可是并没有解决这个事
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