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质保内免费跟换配件,赔礼道歉
2025-05-16
  • 投诉编号:202505161635126051
  • 经销商名称:湖北省黄石市德众汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:大众帕萨特
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
    车身附件及电器: 空调问题、其它问题;
投诉内容
2023年7月28在湖北省黄石市德众汽车销售服务有 限公司购买一辆帕萨特,车子在原来维修的时候。不经意发现空调盖板卡扣被翘断了,现在是一边好的一边是坏的,而且空调出风口和点烟器卡扣也坏了,车子不到2年时间,属于质保之内,在三包法律范围内,如果是本身车子产品质量问题,商家理应享受质保服务,而且他们各种推卸责任,对你不理不睬的,想让你花钱去购买产品。态度恶劣,服务极差。经过技术部门多次检测,确实属于质量问题,他说那个出风口跟盖板一起的,我现在也跟它恢复原车的盖板。点烟器密封条断裂。没听说要把断裂那点东西找到才质保的,请问如果车漆氧化脱落,是不是也要把车漆找到才给质保。证据我已经上传。
投诉回复

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