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华晨宝马X3车机系统ID7功能与宣传不符;经销商和华晨宝马互相推卸责任
2022-07-04
  • 投诉编号:202207041116442419
  • 经销商名称:江阴宝诚汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:宝马宝马X3
  • 投诉问题: 销售欺诈: 低配当高配卖、与宣传不符;
    发动机: 烧机油;
投诉内容
经销商和宝马官方踢皮球;4S店江阴宝诚,电话联系,可以提供一次ID7升级,升级效果不能保证。2020-2021款X3配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),违反消保法。期间宝马车主多次且频繁反馈宝马方售后及客服,均得不到准确回复,且回答模糊不愿解释不肯承认,最后被宝马方推脱给4s店,但此问题本质上与4S店没有一点关系,系宝马方虚假宣传,误导消费者且拒不承认,不妥协后不允诺客户之应有功能(前期宣传视频和后期手册上均有),属于欺诈。
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