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发动机严重质量问题,4S店恶意拒绝质保维修
2022-06-29
  • 投诉编号:202206291450476181
  • 经销商名称:潍坊国信大众
  • 投诉车型:大众桑塔纳
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    配件争议: 配件质量差;
    发动机: 怠速不稳、油耗偏大、其它(不确定);
投诉内容
车辆行驶40000公里,发动机出现严重质量问题,4S店恶意不给质保维修!22月6月20日在潍坊市国信大众4S店检测出凸轮轴调节故障,但该店技术总监及索赔员拒不告知具体哪个汽车配件损坏,侵害消费者知情权!在其他4S店检测出发动机电脑出现故障,告知国信大众4S店后仍拒不理赔!该4S店态度恶劣、推诿扯皮,严重欺诈消费者!不告知车辆损坏真相!6月23日,联系上汽大众厂家客服,告知提供质保时需提供在外保养7项资料证明,但咨询第三方后了解得知:该次损坏配件与在外保养更换机油无任何关系,并非在外保养造成的凸轮轴及发动机电脑故障。该故障为上汽大众桑塔纳车型的通用故障,属于严重技术缺陷,网络曝光较多!现要求厂家免费维修并提供误工、欺诈补偿!
投诉回复

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