投诉内容
首先需申明的是我要投诉的汽车为“上汽通用五菱”的宝骏630轿车(注:因投诉的车型分类项无法选择,故按照合资的占比我选择了上汽通用)
投诉内容:
1、“广东物资汽贸集团公司”销售欺诈行为。本人与10月22到广州订购车后等到11月11日提车,当时厂家搞抽奖赠油卡及送VIP服务卡活动,但此4S店在本人主动问是否有此服务项目时,店方销售员含糊其辞,不给予消费者办理,从11月11日购车到11月29日,没有任何人告知我有此活动。后经厂家证实,有此活动,责成4S店办理但至今无任何结果。
2、“上汽通用五菱”车辆质量不合格,同时4S店不作为将坏车交付予我,车辆故障至今未予解决。本人11日提车时,因前期已经交过订金,店方对已经购车顾客极为冷淡,未对车辆检测就将坏车交付消费者。当天气温不高,同时新车气味较大,故我没有开空调,在提车回家路上,发现空调故障,当时就反馈给店方,店方推诿说我使用不当,后经我再三要求,派员实地检测后发现空调压力开关故障,需进行空调系统大修(需将所有冷媒放掉后重新检测整个空调系统)。几万块钱,买了一辆故障车,作为我们平常人,会怎样想,我将此事反馈后,4S店及厂家没有任何的补救措施,使我心灰意冷,简直是花钱买闹心。。。。。
3、4S店及厂家联合欺骗消费者。作为我们消费者,都希望进行公平交易,物有所值,在我们购买车辆前,苦口婆心,与销售人员斗智斗勇,希望近可能的优惠,可事与愿违,很牛气的一口价,对此我们消费者并不是不能理解,不少就不少,能保值就行,可刚买几天,马上就推出了免费3000的全车装饰及4800的全车导航,这可让我们购车才几天的消费者无法接受,此车本为新品牌,我们作为第一批小白鼠对此车赋予极大信任,可闹出这么个结果,我们心里能平衡吗?
要求:
1、4S店的销售欺诈行为给予我诚挚道歉,并对相关销售人员给予处罚;
2、及时排除我的车辆故障,厂家需对店方的不负责行为进行惩戒;
3、采用一些方式方法,解决我们车辆的“差价”问题;