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上海通用雪佛兰发动机故障灯亮,三元催化内部破裂不能保修
2011-11-19
  • 投诉编号:TS11196095
  • 经销商名称:安徽巢湖亚景汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:上汽通用新赛欧
  • 投诉问题:
投诉内容
我是1.2新赛欧,定期在巢湖亚景4S店保养,在27000多公里时发动机故障灯亮,发动机还抖动厉害,电话咨询巢湖4S店工作人员,工作人员回答说可能是喷油器故障,让我进店检查后发现有一缸喷油器损坏给予保修了一个发动机工作正常,我开回家后故障灯又亮了,电话咨询4S店,4S店工作人员说只要发动机工作正常,亮可以行使到保养时间进店后再查什么原因,11月19日我进店保养后工作人员检查故障灯亮是由于三元催化破裂导致,我车底部没有任何碰擦痕迹,我问什么原因破裂工作人员就说是汽油导致,在没有鉴定汽油到底可达标的情况下直接给予了答案,我与厂家客服咨询客服说以4S店判断为准,4S店工作人员有什么能力鉴定是汽油问题呢?厂家是在隐瞒车辆质量问题,让我们客户承担,对厂家客服人员和4S店工作人员这种不负责任的回答十分不满,强烈要求厂家给予免费更换三元催化,解决发动机故障灯亮的问题。
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