投诉内容
车子在买回来2个月左右注意到此异响,当时听了声音并不是太在意,再说也不是太懂行,特别是在安静的地方启动,此声音听的很清晰,沙~~~沙~~作响,~踩下离合器声音消失,一松开声音继续。直到2010年7月此异响声音变大,我就重视了,询问销售商此声响是怎么回事,回答说是正常现象,这车就这样,不影响安全。后来我自己也请教了汽修厂有经验的几位师傅,给出的答案一致,是变速箱里面的异响,零部件问题,可能是设计缺陷。我随后电话再次联系销售方,回答一样,属于正常。接着我就打电话投诉此车的质量问题,总部一直到2011年春节前联系我,要我开车去看看,4S店的技术人员做了录音,回答说是有声音,但是不影响安全。到2011年春节后再次联系我要求我去更换变速箱内的零部件,说换了以后还不保证问题能解决。当时我拒绝了,无果。接着我又投诉了多次,回复还是依然更换变速箱内零部件。本人的意思是更换变速箱总成,因为变速箱内的所有零部件是一套的,如果拆开更换其他零部件会造成排斥或者是不配套的结果。原配的零部件和更换其他零部件是有区别的,所以本人要求更换变速箱总成。但是几次联系沟通后,4S店依然是只能更换变速箱内零部件。