我与2009年10月12日在安徽省蚌埠市润业一汽丰田4S店购买了一辆卡罗拉，在今年6月15日的一次交通事故中车辆严重受损，驾驶员严重受伤至今神智还不是很清楚。与4S店交涉，其态度相当恶劣，事情是一拖再拖。第一次给我的解释是撞击位置不对气囊没有打开，人伤那么重是因为安全带没有正确使用就算气囊打开了也无济于事。第二次的解释为撞击速度不够，这是4S店总经理张茹给我的解释。第三次是丰田北京总部的技术组给我的解释：经外观检查，安全带作动良好，车身纵梁及底盘没有明显后移，安全气囊没有必要打开。