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上海汽车 - 荣威350 空调间接性不制冷
2011-08-28
  • 投诉编号:TS88287341
  • 经销商名称:沧州创拓汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:上海汽车荣威350
  • 投诉问题:
投诉内容
2010年8月11日,在沧州创拓汽车销售服务有限公司(上海汽车授权售后服务中心)购买荣威350D一辆。2011年4月23日发现空调间接性不制冷,第一次入场进行维修,给与换氟处理,后来问题频繁发生,进4S店修理20余次,陆续更换3次空调面板、2次压缩机、空调总成、电路保险、压力开关、冷暖转换器、膨胀阀、管路及冷凝器等所有空调部件,问题还未解决。至2011年8月13日间接性不制冷问题仍然存在,4S店仍找不出问题所在,经于4S店协商后,将车放在4S店,期间联系厂家专家到店检查,2011年8月20日上午我去4S提车,被告知是日光传感器被遮住,没进行维修,经4S店系统查询也没有维修记录,当我验车时发现,整车的电路线束被破环,整个线束外部的保护皮被剪掉,只是用黑胶布简单处理。找4S店询问,为什么没有进行维修,可电路被动过,被告知进行了检查才这样。 
       经过多次的维修,我感觉自己作为一个消费者,受到欺诈,理由如下: 
       1、一个空调不制冷的问题,经过20余次的修理,更换所有空调部件,最后还没找到问题的原因,说明车辆出厂时本有存在质量问题。 
       2、在空调修理过程中,我维修了20余次,可在上海汽车维修系统里只有2-3条检修记录,4S店有意规避“消费者保护法”及“三包法”关于维修次数的要求,隐瞒车辆质量问题,明显存在故意欺诈消费者的行为。 
       3、维修过程中发现,该4S店维修车辆时,存在从新车拆卸部件的行为,表现为拆新件换旧件的行为。现在不知道该4S哪辆新车车被拆过部件,拆装过的新车销售时质量得不到保障,明显欺骗消费者,希望有关部门或由厂家对其库存车辆进行检测后再销售。 
       4、该4S店车辆维修中未按厂家要求进行处理,人为损坏线路,致使该车的后期质量得不到保障,存在严重的安全隐患。 
       经过多次修理拆装,该车部分内饰、零件及电路受到了损坏,达不到出厂事质量标准,后期质量得不到保障,存在严重的安全隐患,我要求4S店更换同一型号的车辆或进行退车,但遭到公司拒绝;要求车辆进行修理也可,但要达到出厂时质量标准,并由厂家进行专业检测后重新出具质量合格证明,也未能给予答复。多次向上海汽车800投诉电话进行反馈,也未给予解决,现在车已放在4S店半个多月,仍不能解决。4S店在车辆维修中存在欺骗行为,致使我的车辆维修中遭到严重损坏,合法权益遭到侵害,特此希望有关部门进行协调处理,保护我作为消费者的合法权益。情况反映属实,有相关照片及录音为证。 
 
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