投诉内容
我于8月11日在吉林市金杯经销商处购买金杯海星微型车一台,回家后发现背门及尾灯处钣金及漆面明显有修复的痕迹。
第二日即找到经销商询问情况。经销商表示对车辆为什么会出现此情况不了解,需要将情况汇报厂家,并给出解决办法。
两日后厂家给出的答复是1、修复车辆并赔偿2000元。2、换车。对于为什么会出现钣金及漆面修复的原因,厂家给出的结果是制造过程中用力过猛的结果,不是车辆事故造成。
我的要求是:1、对于产品缺陷厂家告知用户是由于制造过程中用力过猛的结果,不能让人接受,而且缺陷面涉及背门及后侧围多处钣金,并且在修复处开始出现锈蚀痕迹。希望厂家拿出真诚,并给予解释。
2、要求退车或换车,并由厂家承担由此造成的一切损失。