我昨天是我提车的第二天，开车从牛样路突然玻璃“叭”的一声，裂开了一个二十厘米左右的口子，我当时停车给4S店打电话，他们让我开回去，我就直接开到4S店，他们给我的解释说：外力所为造成的。第一，我没看见有东西砸在玻璃上，第二，就算有，也不应是二十厘米左右的大口子呀！而且，在我给他们的400（一汽丰田的服务电话）电话打过之后，要求质检，他们说质检人员今天不在，但会电话给我联系，可是到了今天也没接到他们质检人员的电话，我对他们的服务大打折扣。我现在想，第一，看看是不是玻璃的原因，如果是，我希望给我答复，如果不是，确实是外力所为，我自己更换。我的车子还没上牌照。我只想尽快解决问题，他们这样冷淡消费者，我很不是滋味！希望在您这里能帮我尽快联系他们，尽快解决此事！再次致谢！