您好，我是山东德州的一位准奥迪汽车用户，在2011年3月10日在山东德州瑞华汽车销售公司订购了一辆奥迪Q5型汽车，在于4S店沟通，我们双方达成一致，4S店承诺：只要交全款，保证我们在一周内提车。由于我们急需用车，所以交了全款。一周的时间过去了，我们去店里问询什么时间可以提车，店主说还要等等，正在帮我们调车。我们见店主确实为难，所幸就再等等。但是这一等就是两个月下去了，2011年5月1日我们再次致电德州瑞华公司，得到的结果还是“再等等”马上车就会到。我们就再次容忍了商家。时间来到了2011年7月份（距厂家承诺的时间已经超出4个月了）得到结果还是：再等等。由此看来，商家一直在挑战消费者的底线。现在我们消费者对我们资金的去向表示怀疑，我们认为商家应该给我们消费者一个交代。而且2011年7月14日店内的销售顾问再次敷衍了我们。我认为我们的合法权益受到了侵犯，要求315热线能够重视此事，能够协助和监督有关部门处理好此事，尽快的给我们一个满意的答复，维护消费者的合法权益。如果此次事件还是不了了之，我们会启动法律程序。