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天津浩众误导欺诈消费者并未经车主同意拆车装防盗器。
2011-06-09
  • 投诉编号:TS86895216
  • 经销商名称:天津浩众汽车贸易服务有限公司
  • 投诉车型:一汽大众速腾
  • 投诉问题:
投诉内容
事情是这样,我于5月24日在浩众购买速腾1.4T豪华型一辆,购买后该公司销售说要加装5000块钱装具,于是我就去选了车膜和脚垫,然后被告知已经超出5000额度,当时价格是6500多了,销售说我们这有个套餐,5000块钱再加1980送个速腾专用防盗器,我说我现在用不着,销售说你已经6500多了,再加几百块钱买个防盗器合适,这个防盗器单买要3000多呢还送3年防盗险,于是我心想反正也不差钱买就买吧,以后再用,当时销售并没有给我看是什么防盗器,所有装具样品都有,就防盗器没有,只是给我用嘴介绍防盗器怎么怎么好,所以让我误认为是大众原装速腾防盗器,完后等我快走时销售追出来让我在一张表上签个字,我还特意问了一下这个表是干什么用的?销售说是配件清单,你先签字,签完字你就可以走了,回头我在吧清单打上,6月9号来做装具的时候我再把清单给你,于是我就走了,在做装具的前几天浏览52车论坛,发现有个网友买完新车装的是大众原装速腾防盗器,看了介绍感觉挺不错的,不用拆门,不用改线路,也不用剪短任何线序,当时就想起来要我装的是不是这个防盗器呢?如果是装上也无妨,因为我忌讳新买的车就拆这拆那的,而且怕因为加装防盗器更改线路导致其他电路出故障,比如中控和音响出问题之类的,因为网上看到很多关于加装防盗器造成其他故障的情况,所以让我认为速腾是大众出的,理所当然防盗器也是大众原装的,于是我在7号下午的时候我就给销售打了电话,其实我心里是不想装的,所以我一上来问销售防盗器能退吗?我不想要了,因为我的车存停车场,速腾自身带的就够用了不想装了,销售说退不了了,票都打出来了,我说行啊,反正买了就买了吧,我先不装,销售问我为什么买完不装?我说我新车买了一个礼拜就拆车,心里堵心,等车用个1两年或是出什么毛病了,修时候再一起装。于是销售跟我说不用拆车,直接插上就行,于是我问销售是大众原装的嘛?然后销售说大哥,速腾专用的,你说呢?其实我心里不放心怕还是拆车那种防盗器,我就跟销售说如果是拆车那种我就不装了,销售说行啊,到时候你过来看吧,我也没看过那个防盗器,我心想她都说这话了问了白问,到时候去时看吧。
      6月9日我如约去做装具,到那之后销售说车先去贴膜,你先上楼歇会,我这还有事,好了我叫你,我看她挺忙的就没追问,就这么着快到中午吃饭了,我就出去看看我的车怎么样了,顺便吃饭,等我出来之后看到车膜已经修好了,正准备要装防盗器了,于是我就问装防盗器的小工,我说什么时候给我装?他说吃完中午饭的,此时已经11点10分左右,吃饭时间是12点,当时我看他们手里也没拿防盗器,我心想也别催人家了,时间还早,吃晚饭再说吧,于是我就在4S店转转,大概11点45分左右我准备先去吃饭,吃完饭赶紧先看看防盗器,当我路过4S店正门的时候发现我的车门打开了,我过去一看那两个小工已经把门子卸下正剪断线序了,我说你们干嘛?他们说装防盗器,我说你们不是说吃完饭装么?他们说要赶工,所以提前装,当我看到防盗器竟然不是大众的,还把我的车拆了,线剪的乱七八糟的时候我就火了,我说我有说我要装防盗器么?我只是花钱买了防盗器,我说过要装么?你们经过我同意了么?小工说我们只管装,有事找销售,于是我找到了销售,销售看到这种情况只是一直说这个防盗器好,不说这事怎么办,后来找到店面经理,经理问我当时买时销售没介绍么?我说介绍了,只是说防盗器怎么怎么好,还说是速腾专用的,没说是不是原装的,而且实现我打过电话跟销售表明了如果拆车我不装,销售说装的时候过来看,可是你们并没有叫我看,而且也没跟我介绍是不是大众的或是别的牌子。于是店面经理把装具的合同拿出来说选装具的时候你已经签字了,我拿过合同看过以后说我对装具清单没有印象了,当时选完装具销售说让我先签字,好早点提车走,当时没有打上装具清单,我说好,就算是当时我没看就签字了,就当我知道不是大众原装的防盗器,可是我早就和销售沟通过,只要拆车我就不装,于是经理说反正现在已经装完了,其实这个防盗器挺好的,我说不管这个防盗器有多好,我用不上,我本来就没打算装,现在你们没经过我同意就拆车装防盗器,我就要求你们把防盗器拆了,线序给我回复原状就行,可是经理说装了就拆不了,你爱找哪找哪!多嚣张的话,现在我和4S店无法达成一致,虽然我买防盗器时候浩众4S店没说明是否原装,但是我在安装防盗器前几天就表明了不管是否原装只要拆车我就不装的意向!现在我觉得4S店在推销防盗器的时候误导消费者以为是原装产品,并且在消费者质询的时候无法给予确认,而且没有经过消费者同意的情况下就拆车强行安装,我要求的赔偿很合理,把现在的防盗器卸下并且恢复我原来的线序,并且保证以后因为私自更改线序导致我车辆造成其他故障给予免费维修和免费更换(如:音响,中控电脑,播放器等)再有就是道歉,那句爱找哪找哪甚是嚣张。请315为我做主!谢谢。
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