投诉内容
2011年5月3日下午,我发现发动机下面有机油滴到地面上,随即跟宿迁市4S店联系,车子购买了1年零4个月,里程5800公里,宿迁4S店叫我第二天上午到店里检查。
第二天早上9店到了4S店,接待了我后到了维修车间,检查了跟我说是凸轮轴油封漏油,说可以向厂方索赔,因为我的车子都是在4S店保养,保养记录都全,也没出过事故索赔了正时皮带和油封。
一个维修工叫郭威检查后跟我来到服务前台,下面欺负我不懂车子开始忽悠我了(后来问了修车的朋友才知道的),说换正时皮带要换张紧轮,说6万公里都要换的,你的快6万下次换还要拆,不如一起换了,前台接待的一个女的也跟着忽悠说上次有个车子3万公里就换了。听他们这么说我就换了。
下面是清单:正时皮带张紧轮413元,辅助系统自动张紧轮,2个169元,,208元,发动机皮带169元,动力转向驱动皮带26,连车子保养换三滤400多,连换东西工时费一共收了我1948元,工时费781元,凸轮轴油封漏油属于质量问题,到4S店索赔居然忽悠我花了1千多元。
2011年5月8日我出差去南昌,走在高速上的时候发现车子急加速的时候底盘抖动还有异响,5月11日到南昌4S店检查了原因,南昌4S店把我发动机舱拆开后发现是正时皮带没有安装好没有对准,是宿迁4S店没有检查,说如果维修的话要交480元工时费,我跟宿迁4S店打电话联系说明情况后,居然叫我开到宿迁去维修,真是搞笑,后来打电话都搪塞我说等等说马上回我电话,等了一下午也没回我电话,后来打电话过去接了一下往边上一放,一会直接挂掉了。
这样的服务态度真叫人心寒,支持国货买了荣威的车子,但是售后服务真不敢恭维,希望上汽能给个答复,这样的4S店服务,互相踢皮球,只知道忽悠消费者赚钱,不顾服务质量,希望上汽能对这样的经销商能够多点惩罚措施,提高服务质量。