本人于2011年4月15日在河南郑州安吉汽车销售有限公司购买了上海大众朗逸1.6手动挡汽车，4月16日，开车购买了交强险和车船税，4月17、18日两天，车子都没有使用，4月19日上午9：30左右去车辆管理所在地办理车辆购置税和新车挂牌等手续，大约10：00到达办理相关手续所在地，10：10左右，准备对车子进行审验时发现车子出了问题，挂1挡摘不下来，随即，联系了我购车单位郑州安吉店的姚销售，向他说明情况，姚销售和他们服务总监弓先生以及一位汽修人员于一个小时后约11：20到达我所在的地点，经弓总监打开汽车前盖检查，找到了挡摘不下来的原因，是因为和档位相关的部位少了一颗螺丝，最后，弓总监把他车子上的螺丝拧下来装到我的车上，并进行了拍照。我的车子才可以正常挂档。而此时，我的车子从4 S店提出来，仅仅4天，车子行驶里程不过百十公里。最后，经协商，他们让我有空的时候把车开到他们销售地点对车子进行检测。
   在此，我非常质疑上海大众汽车的质量，我提车仅4天，用车仅2次，行驶仅百十公里就出现质量问题。试问一下，车子出厂难道没有经过检测吗？如果检测了，就绝不会缺少零部件，如果没检测，那怎么能够这么不负责任的把产品直接交到消费者手中呢？而且这不是一般的消费品，是汽车！是关系消费者生命安全的产品啊！这次是档位摘不下来，缺少了螺丝，那下次会是什么问题呢？如果我用车的时间更长一些，行驶的历程更远些，会不会发现更多类似的问题呢？如果我的车在高速行驶过程中突然摘不下挡了，是不是我的生命也面临威胁呢？如果以后还有别的消费者再遇到这种情况呢？
   19：10分左右，我和上海大众客户服务4008201111取得联系，叙述了事情的经过，这样质量的车子，我实在是不敢再用了，我希望能够退车。服务人员说根据他们的惯例，先维修，再检查，排除隐患，再根据情况进行换车等，一般是不退车的。
   我对于销售、售后、客服人员挺满意的，但问题的关键是，你的产品出现问题所造成的安全隐患是任何优质的服务都不能替代的，希望我们这个平台能够为消费者争取权益，更好的营造良好的消费环境，同时也监督企业厂商给消费者提供更合格、放心的产品。更希望能够帮我促成问题的快速解决。谢谢。