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别克凯越发动机异响,需要大修
2011-04-14
  • 投诉编号:TS84143277
  • 经销商名称:九江别克新运通4S
  • 投诉车型:上汽通用凯越
  • 投诉问题:
投诉内容
大约在7个月前车子发动机就有异响,那时都是在大约1500????2000转的时候出现,先后到黄石和九江4S店检测,他们都说没什么事情,不是什么大问题,九江4S店把我车子的电脑系统好像改了一下,也没有维修,不了了之。
      大约是在半年前,我自己在家门口碰了一下,后来冷却液慢慢滴漏,我到4S店检修,说是水箱漏水,但期间我自己开车根本就没有看到什么报警灯闪,水温也没有高过中间线。
      4S店换完水箱经检验后交车给我,也没听说什么发动机高温的事情,当时他们有肯定有质量检验的一套东西在的吧,怎么没告诉我呢?
      第6次保养做完后约2000公里,一档爬了个山坡后,发动机就开始哒哒哒的响了,当时节奏还不是很快,到黄石4S店检修了一下,他们先是拆电机皮带,正时皮带什么的,说是正常的,给我两个选择,一、把车留下再进一步检测,二、把车开回去,有时间再来检测。我当时因为要赶时间开会,就把车开回了。走的时候我还和他们师傅确认了,开动不会损坏什么东西。
      回来后发动机异响越发严重,并且启动困难,启动后发动机抖动厉害,怠速不稳定,第二天早上我就到九江4S店,经他们师傅检验后,说是发动机问题,需要大修,而造成这个问题的原因是我换过水箱,有潜在发动机高温的可能,把什么拉坏了,所产生的所有的费用要我自理。他们开出来的维修单据,光工时费一项就有3800多,零件换算下来估计要1万以上了。
      我不能接受这样的结论。第一,我没有出厂家规定的保质期;第二,我是按时在通用别克的4S店保养和维修的,期间出现的质量问题,他们应该解决;第三,我从来就没有给车子做个任何改装,甚至连发动机护板都没有装;第四,他们所说的发动机高温,我从来就没有看到报警;而要是因为我换水箱导致的高温,当时为什么没有出问题,而要拖到半年后的现在呢?第五,我认为发动机开始就有质量方面的问题,要不然为什么开了不到一年的车就开始出现发动机异响呢?而这次发动机事故是不是7月前就有的发动机异响的延续呢?就是说,问题其实在7月前就出来了,别克的检测水平不到位,检测不出来,就说没问题,而到了现在问题严重了,才把责任推给换水箱呢?        

  

 

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