汽车出厂配置的锦湖轮胎，凯越车是08年5月的，目前行驶3.5万公里，原车配备的4条锦湖轮胎全部鼓包换掉，新换的锦湖轮胎所谓新款的，带保护层的，也一样鼓包。在不到三年的时间前后一共换了5条锦湖轮胎了，一开始问锦湖轮胎售后，他们瞅一眼就说，人为因素造成的，第一次我也以为是，觉得原厂配的因该是不错的，但后来醒悟了，哪来的那么多人为因素，我开车够仔细的了，保险到现在都没有理赔过，而且我开车都是上下班，全在城区，所以我对锦湖轮胎的质量产生了严重的质疑，即使央视不曝光锦湖轮胎，我也不会再用锦湖轮胎了。最后换的两条轮胎就没有再换锦湖的。但目前，车的后两个轮子还是用换的所谓的新款的带保护层的锦湖轮胎，换吧，暂时没有鼓包，扔了可惜，不换吧，即使放在后排，也担心爆胎。
        之前的4条鼓包轮胎换下当时就扔掉了，但现在保留着一条新款的所谓带保护层的鼓包轮胎，没有任何的刮蹭现象。售后就是一句话，人为因素。投诉无门啊。
        希望在这里，我们消费者的权益能得到保障，给我们一个合理的解释和说法，赔偿我们的损失。期盼得到合理的回复。