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400天不到,上海通用 别克凯越08款 锦湖轮胎漏气,起泡,行程13900KM
2011-01-23
  • 投诉编号:TS81233657
  • 经销商名称:
  • 投诉车型:上汽通用凯越
  • 投诉问题:
投诉内容
2009年11月20日买的车,23日上牌,(购车在浙江永康三星别克4S店,保养在上海吴宝路别克4S店)
  到2011年1月1日,行驶里程13900KM,(基本上在上海市区为主)
  左后轮内侧(朝右轮侧)漏气,无法补胎,
  右后轮内侧(朝左轮侧)起泡。
  2011年1月2日,致电上海通用4008202020,需要将轮胎送至4S店,可能可以陪新轮胎;
  2011年1月3日,送至上海通用别克吴宝路4S店,由4S店送至锦湖检测
  2011年1月23日,拿到检验报告,损坏原因分析:"车辆行驶中,外物损伤,不于索赔“
  2011年1月23日,致电上海通用4008202020,工号111674,轮胎索赔先由轮胎公司鉴定,得出结论不予索赔,就不索赔。

  我的答复,锦湖轮胎的检验报告我不认可,并告知,锦湖轮胎质量问题是2009年度中国汽车界投诉十大典型案例之一,排名第二,通用不索赔,我将在汽车投诉网上投诉,对方同意。

  希望,汽车投诉网帮忙协调解决由质量问题造成的索赔,谢谢。

  在投诉之前,2011年1月2日,我将轮胎发现轮胎漏气,起泡的经过发布在汽车之家的网站上,内容如何,供参考:
  http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-875-9135603-1.html
  你的浆糊轮胎第一次中奖是多少公里?
  2009年11月买的新凯越,2011年元旦,传说中的浆糊轮胎第一次中奖了,总行程还不到14000公里,行车路况99.99%是市区内的水泥马路和江浙沪的高速公路。平时开车很小心,保养很好。
  浆糊轮胎漏气的地方是左后胎内侧(在车底下朝右面的一侧),一个小孔漏气,14:45左右在中环虹古路充气2.5KG,从娄山关路上高架,开15公里到南浦大桥,胎压显示1.9公斤,出现警报,到龙阳路地铁站1.7公斤。
  到米其林轮胎店补胎,1.7公斤压力时查不出漏气点,充气到2.5公斤才能检测出漏气点,进行补胎,由于是侧面,一压就变形,补胎无效,换备胎,备胎又不是全尺寸的铝合金胎,隔日还是得换,干脆换2个米胎(1300元,还有随你行,24小时全国道路服务)。将2个米胎放在前轮,将2个原前轮的换到后轮,(原右后轮有鼓包)。
  今晨打电话给上海别克,轮胎这样的情况到4S店可能可以免费换一个新胎,明天正好计划要去4S店做第三次保养,今天又跑到米店去拿回报废的糨糊胎,看看保养的时候是否可以换个新胎。

  想了解一下,看看TXM第一次中奖的浆糊轮胎是开了多少公里?
  1.  小于5000公里 9  人
  2.  5000-10000公里 0 人 
  3.  10000-15000公里 2  人
  4.  15000-20000公里 0  人
  5.  20000-25000公里 0  人
  6.  25000-30000公里 1  人
  7.  30000公里以上 2  人

  

  http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=11735687
  2009年度中国汽车界投诉十大典型案例( 来源: 汽车投诉网)
  二、锦湖韩泰轮胎鼓包门拷问企业良心
    事件原由:在国家质检总局曝光锦湖轮胎和韩泰轮胎两家企业因鼓包、侧裂遭遇消费者大量投诉后,这两家企业在官方声明中仍反复强调其产品符合国家相关标准,锦湖轮胎更是将轮胎出现鼓包和侧裂问题,归咎于消费者使用不当。但事实上,围绕锦湖与韩泰轮胎的质量问题,近年来消费者投诉不断,韩泰轮胎更是因为新轮胎质量缺陷造成过11人死亡、44人受伤、车辆严重损坏的特大交通事故。
    处理结果:在经过长时间的沟通后,目前锦湖轮胎及韩泰轮胎均表示会积极处理消费者投诉,并会加强质量安全生产的监管,承诺向消费者提供符合安全要求的轮胎产品

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