本人于2010年9月28日购买马自达3经典款1.6L自动档轿车一辆，因为多在市区上下班开，到2011年1月8日，只跑了1600多公里。但是有两条轮胎分别出现侧面鼓包和裂纹现象。本人一直是自己一人驾驶，车子从未借给他人开，开车非常小心，市区路面正常行驶，轮胎出现鼓包和裂纹的地方表面完好，轮胎花纹完整，没有擦痕等擦碰痕迹。1月8日上午去4S店要求给予更换，但给予的解释是：1、“外力作用”引起，是我的责任； 2、厂家规定橡胶品不在质保条款范围内。因为对4S的解释不满意，后打电话给长安马自达400热线要求解决问题，400给予的答复是以4S店的结论为准，先也是说“外力作用”引起，在我一再申明汽车轮胎不可能不受外力作用的情况下，400又答复说橡胶品不在质保条款范围内。
  首先，汽车每天在路上跑，轮胎能不受到“外力作用”吗？如果说是跑了几万公里的轮胎，出现鼓包、开裂等问题，还能说得过去，但一辆刚跑了1600公里的新车，两条轮胎出现问题，很明显是本身的质量问题导致。（当然了，按照长安马自达厂家的解释，不论什么原因，橡胶制品是不保的。）其次，橡胶品不质保，是明显的霸王条款。也就是说，不管是不是轮胎本身的质量问题，长安马自达对轮胎等橡胶品的质量都不予保证。
  跑了1600多公里的新车，两条轮胎出现问题，长安马自达的4S店和厂家均不对此承担责任，以“外力作用”的推测和“橡胶品不质保”的霸王条款搪塞消费者，试问这样的厂家我们还能信任吗？经销商和长安马自达厂家尽各种推诿之能事，先将责任完全归于消费者，以“外力作用”为借口；后又拿出橡胶品不质保的霸王条款，妄图完全推卸责任。（这里请希望购买长安马自达产品的消费者注意了：验车时一定要仔细查验轮胎，这种橡胶制品出了店不管什么时候出现问题，哪怕你刚刚离开店门1米，你再回头想找长安马自达理论，他们的做法可能就是两手一摊、外力作用、消费者责任、霸王条款；另外也提醒下长安马自达车主，仔细查看下车胎，防止轮胎有问题危及自身安全。）
  强烈要求长安马自达承担起自身的责任，将问题轮胎给予免费更换，如果是批量质量问题，立即进行召回处理，防止因轮胎质量问题危及消费者的生命安全。