2010年8月份购一辆上海通用雪佛兰1.4自动档乐风汽车，目前行程表为5000公里左右，2010年12月27日，在长沙黄花国际机场返回单位的时候（机场离本人单位约10公里）,车辆无故自燃，所幸的当时汽车自燃地点有洗车点，驾驶人连忙用水枪进行灭火，才没有造成更进一步的财产损失和人员伤亡，事后，联系上海通用湖南申湘雪佛兰4S店，告知相关情况，请求派人进行勘察。4S店人员到位后，首先询问车子是否改装疝气灯、GPS等，因为是新车，车主几乎连引擎盖都没很少打开过，只在4S店进行一次保养，4S店工作人员现场勘查后，均表示不知悉车辆起火原因，提议把车子带回4S店进行进一步调查，4S店相关工作人员仔细检查后，也无法得知起火无具体原因，表明非汽车质量问题，在车主的一再追问下，说可能是在车辆行进的过程中，飘进来的塑料袋造成起火。同时表示，4S店不承担对车子的任何责任，如果对车进行维修，可以免去汽车施救相关费用，其他费用由车主承担。
    对上海通用湖南申湘雪佛兰4S店对客户生命安全和财产安全及其不负责的态度表示强烈愤慨，在进一步和上海通用总共是沟通无果的情况下，（上海通用表示4S店会与车主进一步协商解决，4S店毫无回音），救助于贵媒体，请求告知维权方法。