本人09年3月购买的一汽大众迈腾牌轿车，最近发现右前大灯固定卡子无故断裂，到烟台当地4S店烟台东联检查后确定无法维修，需更换大灯总成，但需要客户自己承担更换费用，经过多次与4S联系，该店一直答复因从未对这种情况进行索赔而拒绝保修，不知道这算什么理由？这种情况在网上搜索一下可以发现有很多，我知道的个别车辆已经索赔过3个大灯，不知道一汽大众执行的是什么标准，为什么同样的情况有的4S可以索赔，有的就不行？请领导们给予协调，帮助解决一下，谢谢！
  以下的链接是在百度搜索关键词“迈腾 大灯卡子”，可以看出这个问题绝对不是一个两个，没发现这个问题的车主还不知道有多少呢
  http://www.baidu.com/s?tn=uuseetvbar_adr&bs=%C6%FB%B3%B5%CD%B6%CB%DF%CD%F8&f=8&wd=%C2%F5%CC%DA+%B4%F3%B5%C6%BF%A8%D7%D3