本人于2009年10月从北京一汽大众德奥达4S店购买了一汽大众生产的高尔夫6 1.4TSI自动舒适型轿车一部，车牌号为京PPZ181  自购买之日起一直严格按照厂家要求的里程和时间对此车在4S店进行保养。2010年11月14日，车主驾驶此车前往石家庄办事，去的过程中一直没有状况发生，但是在进入石家庄市区1小时左右，就在正常行驶的过程中，发动机处突然传来哒哒哒的异响，如果发动机的转速低哒哒哒声音之间的间隔就会长一些，如果发动机的转速变高，哒哒哒声音之间的间隔就会很短。 
   本人立刻给一汽大众关怀热线（4008171888）拨打电话询问处理方法，之后听从一汽大众关怀热线的建议将车辆送到石家庄市一汽大众晨阳4S店进行检查维修，11月15日，石家庄晨阳4S店维修人员给出初步诊断结果：发动机其中一个汽缸不供机油，疑为发动机其中一个可变气门的液压顶杆损坏。之后石家庄晨阳4S店向长春一汽大众申请液压顶杆配件，本人因为工作问题则返回北京等待维修处理结果。可是在接下来将近一个月的时间里长春一汽大众却迟迟没有将配件发到石家庄晨阳4S店，这样4S店方面也无法对车辆进行维修，在此期间本人以及本人好友也多次致电一汽大众关怀热线询问原因，所得答复一直都是他们在和厂家沟通反应，这样的情况还要持续多久我不得而知，现在的情况已经严重的耽误了本人的出行计划安排也而且本人的耐心也快被逼到极限！ 
   当初是因为信任大众以及高尔夫这个品牌才会选择它，并且还因此加价1万才提到车，可是刚刚开了一年的新车就遭遇到了非人为损坏的发动机问题，现本人要求一汽大众给本人的高尔夫6更换全新的发动机并且承担一切维修费用.同时还要相应承担一部分本人在等待发配件维修期间的出行费用。