2010年9月10日，我和朋友在申湘别克星沙4S店预定了别克凯越1.6LA-ET，预交了订金2000元整（朋友交了1000元整），当时星沙4S店的业务员承诺说按照团购价提车（团购定在2010年9月12日），而且申湘别克星沙4S店和马王堆4S店两个店的团购政策一样的。但是，团购那天，两个店的政策有差别，马王堆4S店的政策相对而言，更优惠些，当时还问了马王堆4S店的业务员订金能否退，业务员说是可以退，然后我们就在马王堆4S店提了车，提车时间是2010年9月17日。之后我们多次联系了星沙4S店，该4S店展厅经理说是也能退，但是要马王堆4S店的业务员签字认可，然后马王堆4S店的业务员以不关自己的事为由拒绝签字，要我们找星沙4S店的业务员，星沙4S店的业务员就说没有这边的签字，那边财务没法退款。就这样子，两个4S店的业务员互相推来推去，都不愿意来退这个钱。 
     作为消费者，我对于这两个店（实际上是一个老板）的这种行为很气愤，因为这个事情牵涉到两个店之间的业务量，更牵涉到业务员的销售提成。不管怎么样，这是他们之间内部协调的事情，不需要我们消费者来为这个事情烦恼，更不能让我们消费者为他们之间的一点利益冲突来买单。我希望这个事情能够得到尽快的解决，维护消费者合法的权益。如此态度，怎么能让消费者放心购买他们的产品？