大众途观L于3月24日购车，主要用途用于上下班，目前行驶1841公里。于2017年7月10日21:10出现故障提示，当时情况为停车吃饭后，上车准备掉头，挂上倒挡，踩油门，汽车开始前进，尝试6次之后，无奈停在路边，联系4S店，该店要求让车休息半小时、我们于一小时后再次进行尝试，汽车同样出现挂上倒挡踩油门就开始前进，有视频为证。现上海大众不予处理，处理方案一拖再拖。4S店无人接听电话。