例如: 北京现代   宝马   凯迪拉克   科鲁兹   蒙迪欧   创酷   
欢迎登录
使用QQ直接登录
  • 还没有帐号? 免费注册
新用户注册
  • 已经注册账号? 立即登录
您的当前位置:首页 -> 汽车投诉
长安铃木蚌埠新达4S店车辆二保出现问题,交涉多次4保任说正常,在合肥铃木4S店查出问题后新达任然不予维修
2016-06-13
  • 投诉编号:TS86131888
  • 经销商名称:蚌埠新达铃木4S店
  • 投诉车型:长安铃木天语SX4
  • 投诉问题:
投诉内容
铃木要说爱你不容易(蚌埠新达4S店保养遭遇)
 15年4月本人在合肥大步铃木4S店购入铃木锋驭进CVT型汽车,车辆一致在安徽蚌埠使用,车辆买回后走首保开始一直在蚌埠新达4S店保养,二保保养后一个月左右,因为开始去钓鱼村庄比较安静突然发现发动机机头有叮叮异响,第二天将车开到新达进行检查,当班石师傅检查后讲一切正常再开开看,车辆又这样开了一个月,一天晚上回家发现声音明显增大,于是第二天又将车辆开往新达,这次找了自己比较熟悉的俞师傅进行检查,检查后俞师傅明确指出有一个小异响,但转速上去后声音消失,最后结论继续开开看,就这样拖16年4月份清明回合肥祭祖,顺便又开回铃木大步4S店进行进行检查,因为前段时间在开窗通过单道立交桥时候能听见明显发动机叮叮加速声音,而且在高速路车速110、在窗户关闭情况下能明显听到发动机叮叮声音,情这次检修师傅比较专业,第一用电脑查了故障码,第二用听诊器明确对异响,初步判断气门顶筒异响或气门间隙有问题,但不能保证维修完声音消失,如不消失需要继续检查,因为要上班,当天必须赶回蚌埠,所以经过咨询大步给出可以在当地维修,可以先将车开回。回蚌埠积极与新达联系,并与新达维修俞师傅沟通,俞师傅说最好去合肥维修,就这样拖到4保现在声音热车后明显叮叮金属撞击声音,而且非常大,踩油门叮叮声音随发动机转速升高,叮叮声音也明显加剧。6月4日车辆开到新达要求检查并保养,因俞师傅不当班,石师傅帮忙检查,一开始表示这个声音无法维修一切正常,后又说今天不保养,帮你定配件,配件到后正常三天可以修好,所以车辆没有保养我就开着等待4S店电话,但一直没有接到电话,端午放假前夕通过微信与新达售后郑经理询问配件是否到货放假期间是否能进行维修,郑经理说不知道有此事,并说帮忙询问石师傅,但后来俞师傅通过微信发来消息,说车辆气门要调整垫片,他们修要拆开量好尺寸,在订货,最少需要一个星期,合肥半天就修好。同是4S店你们跟合肥比怎么有点像闹着玩的呢,精彩在下面,我回复最近不过去合肥,放假我把车开去你先帮我量尺寸,东西到了再换,然后俞师傅给我上了一课说量尺寸要拆正时链条,凸轮轴(我想问问是不是需要大修,离大修我看也不远了,就一个气门间隙),关键是最后来句他们只修过天语让我看着办。最后没办法打铃木400电话,讲述了我遭遇,并在他们安排下前往周边最近的4S店淮南铃木4S店维修保养,只好开车前往淮南,在淮南4S店经过检查与合肥大步判断一致,气门顶筒或者气门间隙问题,并说明不一定能排除故障,并不能保证车辆行驶一段时间后是否任会出现类似声音,考虑路程问题建议更换发动机总成,并说尽力申请,因为保养灯已亮,建议先进行正常保养。出了淮南铃木4S店就与铃木400服务取得联系,客服说要联系淮南4S店联系情况,要求我保持电话畅通,我电话是24小时开机可至今未接到客服中心电话,6月13日淮南4S店电话回访,我就顺便询问了下故障申报情况,告知要车开去先维修气门,并说明当天肯定完不成,这样就需要我车开一百多公里过去,然后坐车回家,然后等车修理完毕,坐车再过去开车回来,如有问题还得去。无奈只能再次拨打400电话,告知询问情况,保持电话畅通,至今还是未接到铃木400电话的任何回馈。就想问问长安铃木,顾客时间不是时间,金钱就不是金钱,买你车就要受你气,你自己都闹着玩,也难怪你的4S店也闹着玩。强烈建议给我换个发动机总成1、一天时间可以维修完毕,2、因为4S店耽误维修声音越来越大怀疑故障已经升级3、因为已经不敢在当地4S店维修保养,请拿出解决方案。5、最后还要询问个问题长安铃木你家400真的是只能接不能打吗?
投诉回复

网站版权所有 315汽车网 未经许可不得转载 Copyright © 315qc.com. All rights reserved.  网站制作
hui.png京公网安备11011802222225号 京ICP备17054747号-1  技术支持

 
0
扫描访问手机站
关注微信公众号
服务热线: 010-89941025
工作时间:周一至周五 9:00-17:00