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东风日产骊威行驶中异响卡顿
2016-01-18
  • 投诉编号:TS81187543
  • 经销商名称:北京宏远信诚汽车专营店
  • 投诉车型:东风日产骊威
  • 投诉问题:
投诉内容
1.购买发票信息:发票开具时间:2014-5-28发票开具单位:北京宏远信诚汽车销售有限公司
  2.销售方名称:北京宏远信诚汽车销售有限公司 具体地址:北京市朝阳区王四营乡孛罗营村东 联系电话:010-87393391
  3.送修结果:不予处理
  4.车辆信息:品牌:东风日产 车型系列:骊威2013款劲锐版1.6XV CVT豪华型 车辆型号:DFL7163VBL2  车辆识别码:LGBK42E06DY755476 发动机号:347286W 行驶里程:18300km 
  5.故障信息:
    故障现象:变速箱异响 报修时间:2014.12.7 维修时间:2014.12.12 维修方式:更换变速箱  结果:已更换
    故障现象:异响,行驶卡顿 报修时间:2015.1.25 维修时间:2014.1.25 维修方式:ECM再编程 结果:ECM编程重写
    故障现象:变速箱异响卡顿 保修时间:2015.3.8 维修时间:2015.3.18 维修方式:再次更换变速箱 结果:已更换
    故障现象:异响、行驶不顺畅,卡顿 报修时间:2015.6.16 维修时间:2015.6.16 维修方式:清洗节气门 结果:已清洗
    故障现象:异响、行驶不畅、卡顿 报修时间:2015.6.28 维修时间:2015.6.28 维修方式:故障检查 结果:未给任何维修解决
    故障现象:行驶不畅,卡顿,异响,凉车异响 报修时间:2015.10.31 维修时间:2015.10.31 维修方式:车辆检查 结果:检查车辆采集资料后,反馈给东风日产厂家,厂家回复的书面材料,以保密为由不提供给消费者,并不与处理相关故障。
    故障现象:行驶不畅,卡顿,行驶中尖锐异响 报修时间:2015.12.7 维修时间:2015.12.07 维修方式:校正胎压 结果:行驶卡顿依旧,行驶尖锐异响依 
  6.车辆现状:行驶卡顿,并伴有尖锐异响。怠速加油收油后,排气管“突突”喷响。
  到4S店进行检查,试车过程中,4S店工程师及相关领导一同,都有听到非常难受的尖锐异响,但东风日产北京福源专营店但给与的答复为变速箱正常工作声音。对此非常不能接受。车辆行驶中,应该是和谐的机械声响,而既然存在令人难受的尖锐异响,4S店竟然以不影响使用为由不与解决,强行要求消费者接受,实在让人气愤。车辆异响是既存现实,4S店仍以谁有异议谁举证相威胁。明知普通消费者无力寻找第三方鉴定机构进行举证,无视既存事实,赤裸裸的藐视消费者权益。另外车辆行驶卡顿依旧,严重影响行驶安全,对我个人的人身安全已经构成威胁,4S店也以试车无现象,车辆无故障码为由,不予解决。4S店和车辆生产企业即作为检查者,又作为仲裁者,消费者没有任何反驳的权利和机会,这是赤裸裸的强盗逻辑。所谓店大欺客亦不过如此。而相关鉴定规则只有4S店可以进行,普通消费者无力寻找第三方鉴定机构进行鉴定,更给了车企及4S点肆无忌惮的淫威,任意妄为,肆意践踏消费者的合法权益。
    希望质量监督部门能够站在消费者的角度,切实解决消费者的问题。面对车企,消费者使尽浑身解数,也无济于事,对于霸王条款只能忍耐。车企对于消费者保护法及产品质量法的蔑视,和对消费者的藐视,已经到了让消费者忍无可忍的地步。希望质检部门站出来,切实保护消费者利益,重塑车企在消费者中的形象。
    如果按照车辆新三包法,更换了2个变速箱,仍存在故障,依法应该给与更换或退车处理。但是车企即是销售方又是决断方,有没有问题都是车企一家说的算,消费者还谈什么权益呢,还谈什么维权呢,还说什么新三包法呢。这就是中国消费者的悲哀。
    以上所有车辆检验单据等相关凭证都有留存,车辆现在故障依旧,如果需要,可以一并提供。

  

  
 

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