投诉内容
本人与家人在2015年8月25日在长春通往白城的高速上,在正常驾驶的情况汽车突然出现故障,突然失去动力,然后无论如何踩油门都是空转。熄火,等一下,再启动,可以起步了,但是转速4K,5K转才一二十码的速度,当时抛锚在大雨滂泊的高速公路上,致电400售后服务电话,当时他们以就近为原则让我去内蒙兴安盟别克4S店去维修,拒绝我回沈阳修车,由于距离家太远,我只能被迫同意,由于在延保期间范围内,经过半个月维修于9月7日维修完毕,电话通知我去取车,当我回沈阳鑫通别克4S店,经过点电脑检测发现变速箱有告警,当时4S店通过电脑软件把故障消除,但是过几天重新检测,故障还是依旧,4S点维修技师初步判断是变速箱电磁阀电脑故障,我联系了400上海通用售后,他们反馈车已经过保修期拒绝索赔,为什么过期?是因为你们配件协调耽误太多时间,我对上海通用的态度很是不满,你们没修好车变速器,凭什么让用户承担费用?难道你们的失误都是让用户来承担?我是以积极的态度来配合上海通用,而反过来上海通用对待客户的态度让人寒心,自从车购买以来分别由于故障更换了发动机点火线圈总成,火花塞,水泵,进气岐管调节阀执行器,节气门加热管总成等配件,最近几个月内空调鼓风机又反复出现故障,时而不出风,发动机启动时候偶尔有异响,你们汽车就这样的质量能让客户满意吗?耽误了我们用户多少时间,车存在重大的安全隐患,目前开车都心有余悸,所以强烈要求上海通用给我一个圆满的解决方案,所有费用必须由上海通用承担,并且延长相应的保修,而不是转嫁到用户身上