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东风日产 - 轩逸 郑州威佳宏远日产4S店销售翻新车 消费者多次协调无果 向厂家投诉也石沉大海
2014-12-01
  • 投诉编号:TS12815666
  • 经销商名称:河南郑州威佳宏远4S店
  • 投诉车型:东风日产轩逸
  • 投诉问题:
投诉内容
郑州威佳宏远日产4S店销售翻新车
      消费者多次协调无果  向厂家投诉也石沉大海
      2014年6月20日,我在郑州威佳宏远日产4S购买了一辆舒适性手动日产经典轩逸,本来是满心欢喜的事情,但是在验车时,突然发现车子C柱上有个绿豆大小的坑,销售顾问立即表示无条件修复好,我无条件同意了,想着提车就是件高兴的事情,无所谓被这个小坑弄的不愉快。
      在购车5个月多点的时间,一个偶然间,发现自己买的车子的左前门、右前门是重新喷过漆的,仔细查验后,车子的底盘装甲也是重新做过的,顿时车子的质量问题产生了严重的疑问,什么情况才会冲做底盘装甲呢?究竟车子在销售前发生了什么?到4S与销售顾问理论,销售顾问在未对车辆进行全车检查的情况下,坚持车子没有问题,和出厂的时候一个样。
      打日产客服投诉后,该店一个赵经理主动与我联系,约定下午去店里验车,但是到了店里后,这位赵经理又委托一位王姓销售主管进行处理此事,王主管在随便看了车子后,又坚称车子没有问题,并口头承诺了送一个常规保养,同时向日产客服上报我是因为自己私自添加了自动升窗器后,弄坏了车漆(事实是车子除了4S店送的导航(带后视)、贴膜,其他未添加任何车上的东西)。
      之后,又打了日产客服投诉,并与之前和我联系的赵经理联系,约定商谈的时间,见面后,销售赵经理也未对车子进行任何检查的情况下,坚称车子没有问题,具体到喷底盘装甲问题上,那个赵经理竟然找我要底盘装甲的费用,郁闷。同时在与赵经理见面后,4S店向厂家上报我是去年购车,因为时间太久,无法对车漆进行鉴定(事实是我是今年购车,购车发票和厂家的系统可以证明)。
      与4S商谈无果的情况下,我多次拨打日产客服进行投诉,从客服那里得知4S店多次与厂家反馈,已经和我详细的进行了沟通,且妥善处理了这个事情(事实是自从赵经理第一次给我打过电话后,就没有4S店与我联系,手机通讯记录详单为证)。
      最郁闷的是,在去了其他日产4S店对车子进行检查后,竟然发现车子除了前、后保险杠、车顶、发动机盖及前叶子板未喷过漆。其他地方均存在二次喷漆的现象。
      这是我真实的在4S店购车的经历,如此购车经历,让我去4S店失去了信息,我买的新车除了没有上牌,其他地方和二手车有何区别?
      我该怎么办,请大家帮帮我!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!谢谢。
 
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