投诉内容
我的车是高尔夫6 1.4Tsi+7速DSG(我的车是DSG召回变速箱质保10年那批),2014年4月份发现变速箱升档时有特别明显的闷车感觉,之后越来越严重,最后6月份左右升档时抖动明显并伴有异响。去4S点维修过技术经理说我的变速箱机电单元有问题导致升档速度太快,从而产生抖动,别的高6没有此问题,我的车属于个别案例如果更换机电单元应该可以解决,4s店肯定的答复了我的车有问题并且考数据反馈厂家。结果没良心的一汽大众回复说抖动属于正常现象。别人的车不抖动就我的抖动说抖动属于正常现象真心无法接受,我要求厂家工程师现场确认如果10辆高6中有8辆都和我的车似的抖动我认栽了,可厂家不来看车。依据4S店和大众之间的流程,如果大众厂家不同意换机电单元厂家需要来工程师现场确认问题车辆,但是可恶的一汽大众不来,耍赖了!!!我打一汽大众客服投诉结果两周没有任何回信,貌似他们是穿一条裤子的...根本没拿客户当回事过...厂家这种态度真心让我伤透了心了!!!口口声声的说客户是上帝,有这么对待上帝的吗?考虑到变速箱拖档时的抖动长时间下去会增加发动机的磨损,到时候连发动机都坏了,所以我不想拖着。我身边有同样的问题车主有的还机电单元解决了,有的还变速箱总成解决了,为什么到我这儿厂家就让抖着!不能理解。真心无奈只能求助贵社315投诉网帮忙协调厂家解决问题!