本人5月24日从广西桂林回柳州，在高速路上行驶时突然刹车抖动，油门踩到底速度在50-6码之间，转速在4000-5000之间，一共出现了四次。5月26日到柳州桂鹏4S店检查，回复变速箱有问题，说要换变速箱，但至今未予解决。现在市区行驶时经常出现抖动现象，本人于6月4日及5日分别打电话至上海大众客服4008201111，接线小姐回复一挂断电话就有反馈，结果至6日下午4点未接任何反馈电话，也无处理意见。请求支持。