本人于2011年12月09号在北京上海大众斯柯达4S店购置明锐1.4T逸俊型轿车一辆，当时4S店销售明确指出本车享有惠民补贴3000元，后交完全款购车后告知此项补贴需等三个月后厂家予以返还，然后通知到店领取。后于2012年2月初询问4S店，告知没有留下车主的车辆发票、车辆行驶证等相关材料，不能返还。后及时补充相关材料，并与2012年2月14日确认收到本人提交材料。本人于5月中旬询问此事告知上海大众还没给予返回，告知耐心等待。遥遥无期的等待，没人告诉你什么时候能给你。后致电上海大众400电话，电话咨询不下于10次，客服每次都是说我们是受理部门不是解决问题的，很无奈但也理解，可是每次电话后得到的都是：先生，我们帮你加急了，直到一周后一个固定电话打来，说是上海大众的，经确认此笔补助是上海大众应该返还给消费者的，后本人询问：1、帮我确认我的材料是否已经成功申请2、此笔补助什么时候以何种方式返还。后工作人员说我们在核实后再答复你。好，我等。可一等又是半个月，再次电话400，得到的又是：我们是受理部门不是解决问题的，先生，我们帮你加急了。直到现在我都不知道为什么国家明文规定的惠民补助会这么难于兑现！我只是百万消费群体中的一员，如果千千万万的人都有类似的经历，那么麻烦上海大众把吞占我们的惠民补助吐出来！！！