尊敬的315汽车投诉网：您们好！2009年10月，我买了辆上海通用汽车公司出产的别克君越，排量为2.4L,按照其保修手册中规定整车质量保证期限为2年或6万公里,在2011年2月25日,发现该车后备箱使用摇控器打不开,就去了当地(江苏省常熟市华宏别克)4S店检查，经4S店确认为出厂质量问题（由于后备箱要经常开和关，而控制后备箱开关的电路部份电线正好在后备箱盖上下连接处，出厂布线时放的长度余地太小及电线质量差等原因（专业维修师傅解说），从而造成了控制后备箱开启的其中一根电线断裂，当时4S店维修师傅给加了段线接了个头后就好了，我就问他们其他还有5-6根线以后会不会再出现这种情况，他们说很难讲，我说你们都知道存在这种隐患了，现在是在保修期内，要修修好的，不然以后再出现这种情况怎么办，当时他们说你维修过后有记录的，如果再出现这种情况4S店为给你负责的。2012年3月25日，同样的情况果然又出现了，还是在那股线中间其中又有一根线断了，我又去了4S店，维修师傅看了后，一边修一边对我讲的话与上次说的原因一样。并讲是质量问题，这与你正常使用无关。而之后受理的售后客户经理却说，这是正常现象（好象不断倒是不正常了），并要收费100元，当时我对她讲，这是车子本身质量问题，不是我使用不当造成的，你们应该负责到底，而且要对我们由此造成的麻烦及所耽误的时间表示抱歉才对。而售后客户经理却理也不理，我讲到现在断了二根线，还有4-5根线以后再断是不是每次都要交钱才行，她说是，我说要投拆，她理直气壮地讲，你去投诉好了我把电话给你：8008202020，以后再去跟她讲理就不理你了。我真是很气愤，上海通用是国内很有知明度的汽车公司，而他们的售后服务却是如此的低劣及霸道，服务人员素质极差，特别是江苏常熟华宏别克
 4S店的客户经理高和英，这种人在通用汽车的受理窗口工作是给通用公司脸上抹黑。我付了钱后就向上海通用服务热线打了电话反映了情况，没想到他们真的是合穿一条裤子的，难怪常熟华宏别克4S店的服务人员这么理直气壮啊！这里恳请315汽车投诉网能及时调查，还消费者一个公道。