投诉内容
买车9个月,投诉8个多月,4S店奔波将近20次,4S店至今尚未检测过一次,引擎盖都没打开过,都以“这车就这样”搪塞车主。
2011年年初4S店销售人员以“变速箱异响上汽已解决”为幌子,向本人欺诈销售荣威350讯智一辆。新车几百公里后发现车子变速箱有异响,并致电4S店,售后已“新车需要磨合”为借口忽悠了我。当车子开到将近2000公里,异响不但没有“磨合”掉,反而更加严重。而后我再次拨打了4S店售后电话,工作人员告知“新车过了首保,更换机油就会减轻”,我又一次相信了售后的“真诚”。3000公里刚到,我迫不及待赶去首保,更换了机油,又跑了几百公里后,变速箱异响没有任何变化。随后我又打去4S店咨询,这次的售后冷冷的来了句“这车就这样”,这次我彻底明白了,原来我被坑了。接下来就是漫长的“维权”和“被忽悠”,多次与上汽客服电话联系和4S店直面接触,事情总算有了些眉目:4S店终于表态变速箱我们修不好,无能为力,只能帮车主跟上汽沟通,厂家表示不同意更换变速箱,换车那更是异想天开的事情。从而我对上汽的“尊荣体验”有了新的理解:<修不好>,<不给换>,<退不了>,真是“上汽无为,4S无赖,车主无奈”.上汽官方宣传的“超静谧座舱”,我是真没有感受到,希望上汽所说的“超静谧座舱”不是相对柴油机而言。车已经买了,问题已经出现了,做为上汽荣威350的一名车主,我只想上汽正面对待消费者的投诉,而不是一味忽悠。我希望上汽别我去4S店做检测了,次数太多了,路也太远,很烧油。同时希望4S店要做检测的话麻烦把引擎盖打开,哪怕站在旁边抽根烟,假装一下在研究,让我们这些无奈的车主看到一丝的希望:你们在关注。