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换挡顿挫抖动严重,档位闪烁,加油无力,发动机报警
2022-01-11
  • 投诉编号:202201111622292841
  • 经销商名称:唐山四通祥达别克
  • 投诉车型:别克英朗
  • 投诉问题: 变速器: 其它(不确定);
投诉内容
2022年1月2日,本人驾驶车辆在唐山市唐曹高速唐山方向行驶的过程中,汽车突然严重顿挫抖动了一下,速度突然由120km/h降至70km/h左右,无法再加速,并且发动机故障灯亮,马上到应急车道检查车底及前箱内部均无明显异常,然后熄火重新启动车辆,发动机依然报警,并且加油车速最多到70km/h左右,然后以低速维持开到最近的4S店(唐山四通祥达别克);当时是早上7点4S店还未上班,本人因有急事需要外出就临时改乘坐高铁;1月6日回来后直接去该4S店检测后故障码显示是变速箱控制模块故障,但维修师傅说电瓶和电源稳压器测试不正常,建议先更换试试,本人对此存有异议没答应;1月7日又到两家汽修店读取故障信息同样是变速器控制模块故障;出于对4S店的权威认可,于是1月8日又到另一家4S店(唐山高新区四联别克)读取发动机故障码信息,该4S店说故障信息依然为变速箱模块故障,需要更换变速箱控制模块,问了一下价格约5000元,本人对此特别吃惊和气愤,因为该车为2017年9月购买,英朗自动精英款,也才开了4年多点,37000公里,而且本人平时很爱护车,从没有刮过蹭过,一直都是按时去4S店保养;此前本人对别克品牌非常信任,所以当时选了该品牌汽车,1月2日出故障时幸亏高速公路上车少,才没有出现(因故障突然降速)追尾的更大事故,否则在高速上出现这种情况后果不堪设想,本人现在想想都后怕,心里感觉特别无奈和无助,一直非常信任的品牌汽车怎么刚过了质保期就出现这么大问题,而且是变速箱核心部件问题,4S店也以过了质保期为由让我自费更换变速箱电脑;鉴于此,本人认定该变速箱电脑存在严重质量问题,厂家不能以过了质保期为由就推卸责任,厂家应该积极出面解决此质量问题,因此本人的诉求是:1.要求厂家积极快速响应本人诉求,赔付本次车辆维修备件和工时费用,尽最大努力减少本人经济损失,不要辜负我们对别克大品牌的信任;2.对该系列汽车发动机、变速箱等核心关键部件延长质保期至少为6年或16万公里。 大家也可以看到我的车牌号带有315,当时为什么这样选号,就是我相信我的选择,我相信上汽通用别克品牌是以诚信树品牌、以质量赢得市场口碑、以客户满意为己任,别克关怀、质量第一,相信所有选择别克品牌的消费者权益都会得到有力切实保障!上汽通用公司作为全球最大的汽车公司之一,希望能够积极面对消费者反应的质量问题,并不断改进提高,维护城市和品牌形象,提高消费者认可度,不要辜负我们对别克品牌的信任。
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