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销售顾问服务态度恶劣、购车车款不对、还款金额不对
2021-09-25
  • 投诉编号:202109251259207088
  • 经销商名称:营口市海通汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:别克昂科威
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复;
    销售欺诈: 变更价格;
投诉内容
2018年1月29日购车,本人付款购车:总车款200900,首付17万,贷款3万,贷款2年免息,其母19年提前结清,绿本没取,2021年9月22日,想取绿本,拿出手续,发现发票钱数和还款计划表不对,贷款3万,可是还款计划表上显示我总还款7万7,联系到营口市海通汽车销售服务有限公司(别克4s店)解押人员让我联系贷款人员,贷款人员让我联系销售顾问,由于当天已经晚上6点,怕耽误销售顾问下班休息时间,特意第二天早上9月23日加了销售顾问微信询问此事,销售顾问态度恶劣,不予解决,说18年的事我现在问他他哪知道,林雪是别克4s店销售冠军,我以为会是服务很好的,没想到真让人大失所望,于23/24/25三天都进行了厂家投诉,没有人联系我解决此事,我的诉求很简单,我要看一下购车合同,需要有人给我讲解一下为什么贷款会多还了4万多,并要求销售顾问道歉。
投诉回复

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