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20款奥迪A4L严重安全质量故障,多次维修后(包括维修发动机)仍出现严重安全故障
2021-09-06
  • 投诉编号:202109061651062498
  • 经销商名称:广东粤奥汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:奥迪奥迪 A4L
  • 投诉问题: 发动机: 其它(不确定);
投诉内容
从21年5月1号晚,车子正常行驶中出现踩油门无反应车子不走的问题,反馈到4s售后,售后表示没遇到过这种情况。21年6月4号车子再次出现该问题,6月5号我到4s店要求给我检测,4s说由于没报故障码,说车子没有问题,但是已经反馈给厂家,目前为正也没有收到4s的厂家回复! 7月9号19点55分正常行驶中车子出现行车系统故障、发动机故障,7月10号我到4S店,4s说是以燃油质量问题为由说车没有问题,仅仅消除故障码。 7月10号晚上8点,也就是当天4s回来后又出现驾驶系统故障,我反馈给到4s店售后,售后告诉我的处理办法为:用完当前油箱剩余油量,再加一次98的油! 后面按售后的办法加了98的油,7月22号19点41车再次出现发动机故障、行车系统故障,7月24号我到4s店,4S还是将故障判断为燃油质量问题,4s处理方式:抽空车里剩余油,到4s指定加油站(MHPC闽海石化)加油并且增加2瓶4s提供的燃油添加剂(自费),再拉几十公里高速,全程由4s人员开车我陪同。全部处理完后,我离开4s回家,出4s还只有20分钟左右,7月24号下午14点59分正常行驶在路上,又出现行车系统故障,我联系售后表示要回4S再检查,售后回复说:不影响行车安全,让我先继续使用。 8月13号我姐开车出去,发现又出现了踩油门不走的问题,当即联系了4s, 8月14号,车子又再一次出现发动机故障、行车系统故障,当天我开车去4s店途中,车子出现踩油门无反应,车子不动,咨询售后后重启车辆,车子可以行驶了,到了4s,车放到了4s8月16号我问售后问题检查结果,售后说查不出原因,要找厂家技术,8月17号售后回复说要维修发动机,拆开发动机更换进气凸轮轴和出气凸轮轴。 8月24号经过协商我同意了维修发动机,4s表示给延保一年发动机。 8月31号4s说车修好了通知我去拿车, 9月3号18点50分车子再次出现 油门失灵,车子向后溜,第一时间联系了售后。 9月4号4s技术上门来试车,找了一个小斜坡,倒车上去,车油门都到底了,车就是不动,却加速往前溜(有视频) 出现多次发动机故障、行车系统故障,并且到店维修3次(包括修发动机)后,仍未处理好故障,并且出现更加频繁严重的安全性能故障,油门失灵动力中断。 我已经不再相信4s的修理技术,为了自己和家人的生命安全,此车我不敢再开! 根据7月27日,国家市场监督管理总局发布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的第二十四条: 第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: (一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的; 我这边的诉求是退换车!
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