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君威2800km途中熄火行车电脑黑屏现无法正常启动
2020-10-10
  • 投诉编号:202010102040573528
  • 经销商名称:润华济宁润通汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:别克君威
  • 投诉问题: 销售欺诈: 出售问题车;
    其它原因: 设计缺陷;
    发动机: 点火难、其它(不确定);
投诉内容
本人于2020年3月17日在润华济宁润通汽车销售服务有限公司购得1辆19款别克君威28T(尊享版VI)轿车(挂牌:鲁H1UC17),落地价21万(含别克金融贷款8.8万),2020年7月中旬在购车4S店首保,2020年10月7日下午13点半左右驾车外出,行驶大约3km,在通过一环形交通路口,即将驶出路口时发现:油门无反应,速度表指针为0,车停于出口外10米处,停车后二次启动,故障灯报警,同时行车电脑黑屏,反复3次左右,均无法启动,每次启动前故障灯报警,启动时行车电脑黑屏,随打开双闪,下车设置三脚架;并与别克4S店联系,反应情况,要求派拖车进行救援,在等待1小时后,拖车到达现场,将车送往别克4S店,初步怀疑电池问题,车放4S店进行电池检测(4S店不提供代步车,自行打车20多公里返回), 10月9日下午16点多,维修人员来电话告知:电池经检测没有问题,需拆解发动机进行进一步检查方能确定故障,由于到出现故障时本车行驶里程只有2848km(含接车时已有6km的行驶里程),未同意拆解发动机进一步检查。 10月10日12点左右到4S店协商,售后张经理接待: 4S店主张:拆解发动机确认故障后进行维修。 本人诉求:行驶2800km的汽车出现需拆解发动机的故障,系汽车本身存在质量问题,别克厂家在汽车出厂前质量未控制好,此次在低速行驶途中突然熄火,如果是高速行驶中熄火将存在极大的安全隐患;如果需拆解发动机确认故障,应在厂家将车收回后进行拆解,现阶段拆解发动机确认故障无法接受。 由于诉求与商家无法达成一致,协商无果。 10月10日下午与别克8008202020打电话沟通,无明确结果。
投诉回复

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