投诉内容
本车自2019年12月28日购买当天现场,发动机启动失灵,启动三次无果,仪表盘上显示“钥匙未找到,钥匙未在感应区”(下同)。
坐在副驾驶室的出卖方销售员建议技术人员来看看原因。来后启动正常,问原因,说是不可能发生这样的事情,也许是不熟练的操作。本人也将信将疑的开回来了。
在使用过程中,时常发生启动失灵,一般需要启动二、三次。
最严重的有三回,需要启动十多次!
车子使用半年期间,多次与出卖方沟通交流,出卖方始终认为,启动失灵是信号受干扰或者钥匙没放妥(注:每次都是行驶、停靠在正常的道路上,边上并无电子干扰设备。钥匙一再确认,放在该放的位置)。
一个多月前,汽车行驶八千公里时,开车到出卖方4S店,检查启动问题,顺便做汽车保养(4S店要求一万公里做保养)。
检查后告知:一切正常,没有任何问题。
在我一再追问原因后,技术人员说,也许是这个电子系统不成熟导致的结果,比如自动刹车被召回,是电子系统过于敏感。现在也不只是我一辆车有这种现象,其他个别车主也有这样的反应。要求我先继续使用,也许以后技术成熟了,可以召回。
无可奈何中,只能期待厂家能早日解决他们的电子系统。
8月17日,在行驶过程中,突然发现仪表盘显示发动机故障灯!停车后,致电4S店,被告知,黄色灯没有关系,可能是电子系统过于敏感,但是应该是发动机相关部件有点问题。可以继续行驶,合适的时间再过去检查一下发动机。
8月21日,准备开车去检查,启动车子后,发现中控显示屏黑屏了!
致电出卖方,说没有关系,把车子开过去检查一下,这些都是小毛病。
我不认为没有关系,接二连三的出现问题,我感觉这样开车不但时常的造成困扰,还有很大的安全隐患。
也不知道,维修好后,还会出现什么样的问题!
更为甚者,时常的启动失灵,现在还没办法解决!
我真不愿意购置一辆新车,一直行驶在胆战心惊和维修的路上。
倘若像出卖方的技术人员所说,是电子系统不成熟而出现的系列问题,那请问厂家,这样的车子应该出厂吗?
如果是个别现象,为了维护消费者权益和生命安全,是不是应该退款和换车呢!
我强烈要求出卖方给予退款或者置换车辆。
几天来与出卖方交流无果,因此致信贵网站,急切盼望您能给予帮助解决!多有烦扰!衷心感谢!