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4s店欺诈客户不按合同跟协商约定
2020-07-07
  • 投诉编号:202007070946442365
  • 经销商名称:佛山广汽丰田长翔店
  • 投诉车型:丰田雷凌
  • 投诉问题: 承诺兑现: 未按时交付、销售承诺不兑现、订(定)金纠纷;
    其它原因: 其它问题;
    发动机: 其它(不确定);
投诉内容
本人5月1日跟朋友一起在广汽丰田佛山长翔店定购19款雷凌燃油运动版同款,当时本来打算去深圳福田购买,因为有政府补贴3000元,4s销售说是骗人的,就在长翔店订车合同签订为6月30号交车日,期间深圳朋友提车申请了政府补贴之后,5月20号左右询问过4s店销售什么时候排产,没有排产的话就把定金退了,取消合同,打算去深圳购车,4s店不同意,说已经安排了6月份排产,朋友于5月28收到4s店通知验车,6月初问销售我定的车几号排产,销售说还在安排,6月10号左右通知说厂家减产,不生产我定购得车型了,态度恶劣,让我自己退订,后面打了厂家电话协商后同意按合同价给新款车型,微信聊天说按原合同条款不变要延期到8月15号交车,打电话让我回复同意,之后等到7月新款上市,我看了配置之后联系4s店,我定购得新款版本已经标配皮座椅了,要求4s店退回之前合同加装皮座椅得2000元,不能退现金,折换成油卡给到我也行,4s也不同意,说厂家换款不关4s店的事,让我按合同来,说就算走司法程序也不怕,他们也有专门的法务同事,投诉厂家后无果 投诉请求 现对广汽丰田佛山长翔店销售的态度严重不满,浪费我最佳购车时间,要求4s店退还2000元加装皮座椅并按约定8月15号之前交车,或者赔偿双倍定金
投诉回复

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