投诉内容
1.2022年6月份在昆山广汽丰田东城大道店,购买凯美瑞2.0运动版轿车,出厂月份:2022年3月份! 2.该车行驶两年,发现轮胎行驶过程中有异响,经4s店检查,认定四轮吃胎严重!回复我的车辆不在4S店保养,不予质保索赔!
2. 昆山市交通运输管理局调查反馈:该4S店内部有一套保养手册,证明车辆进4S店保养,会建议客户1~2万公里做一次4轮定位,然而我手中车辆使用手册,并未提醒车辆保养需要做该项的检查(见使用手册图片1/2/3/4)!
3.因此广汽丰田车辆保养手册存在双标的现象:内部一套,给客户另外一套,严重怀疑该车辆出厂4轮定位被恶意调偏,只要进4S店保养就会调回来,不在4S店保养,后期就会出问题,以此绑定坑害消费者!