你好，我是北京市民的张先生。电话18701589089。我于2020年5月21日在北京京申宝汽车销售有限公司购买了一辆上汽大众朗逸纯电优享版汽车。5月22日早上早高峰期间行驶在路上的时候发生了起火冒烟，把车拖到4s店维修，现在厂家检测，归咎于用户个人驾驶行为不当造成的。4s店和上汽大众厂家相互推卸责任。冷硬推。不退换，不免费维修。请贵媒体能为市民伸张正义！