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捆绑销售(导航仪和入车险)和变速箱离合器质量问题
2020-04-27
  • 投诉编号:202004271835274069
  • 经销商名称:天和汽车石家庄和霖福特汽车4S店
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 服务态度: 否认质量问题;
    服务收费: 变相收费;
    其它原因: 设计缺陷;
    离合器: 分离不彻底、异响;
    变速器: 异响、换挡困难;
投诉内容
一、2015年1月份在石家庄和霖汽车4S店购买车时,店内安装导航仪要求必须购买及在本店办理车险2年,属于捆绑销售行为,目前导航仪已坏,诉求:给予补偿,免费更换维修导航仪;二、投诉本款车质量缺陷,三包期间内不给予免费维修处理;本车目前行驶57000公里出现顿挫现象,车身发抖厉害,低速前窜,加油门有转速没无动力,经4S试车确定为变速箱离合器问题,(离合器在延保期内7年/14万公里)需要更换离合器解决,拆车后4S反映车有进水现象不质保让自费维修;我的车是一手开着的没进过水也没出过保险,询问4S店进水原因,4S店回复下雨天行驶就有可能进水,经资料信息查询这款车变速箱离合器问题是通病,是变速箱和发动机连接处不密封也不防水,是严重的质量问题,厂家延保离合器质量问题的,但是不实际处理,不作为,欺骗消费者;诉求:要求免费更换维修。
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