2020年3月29在泽然浩4S店付定金5000元购买宋pro DM豪华型 ，当时口头要求必须是2020年1月份以后的车，但销售顾问第二天回复只有2019年8月份的车，到四月份都8个月库存，要求他们协调2020年1月份之后的新车，销售等了一天说协调不到，问他们怎么处理，销售顾问说可以退款，要我带上身份证和银行卡到店里办理退款流程即可。按销售顾问说的，2020年4月4日上午去他们店里办理了退款手续，销售承诺7个工作日会打到账户上，结果等了半个多余都没有退，再问销售说老板不肯退，说我定金合约说没写2019年8月份的车不能介绍，现在直接耍赖。明细是欺骗消费者，打电话给比亚迪厂家投诉电话，一点用没有，还说合约没写退定金就要按合约办事，这种欺骗消费者的事难道就没申诉的地方吗？店大欺客，普通老百姓的权利如何保证，希望在网络平台得到帮助解决。