投诉内容
我这部车一直在淄博维护保养一直按照保养手册在淄博4S店进行维护保养,2019年12月7日下午16:20在淄博高新区宝山路上车辆行驶过程中,进行换挡突然发现6挡无法挂入,停车检查倒挡也无法挂入,这时就与淄博长城4S店客服经理联系,我就尝试着将车移动到淄博长城4S店进行确认,维修人员当天由于时间太晚在第二天进行确认,发现是换挡总成换挡螺丝断裂,经过与4S维修人员确认一开始需要更换变速箱换挡总成,后来进一步商谈更换螺丝,但是螺丝帽还在变速箱内有安全隐患需要拆卸变速箱。由于订货周期直到12月16日维修完毕。由于车辆是2014年12月购买超了质保时间,只能自费1492元。我很庆幸没有行驶在高速路上否则后果不堪设想,我反应的这个问题虽说这辆车过了质保时间但是行驶公里数远远低于质保10万公里的承诺,经过确认这变速箱螺丝脱落绝非个例是设计缺陷没防脱设计措施就连最基本的防脱螺纹胶也没有涂,这样的品质质量存在重大的安全隐患,关系到人命安全,如此质量让人堪忧。希望1、能够引起厂家的足够重视采取相应的改善措施,市场上的车辆是否召回;2、厂家承担由于此问题导致的维修费用。