2019年11月12日在北京中诚海华汽车销售有限责任公司购买了一台沃尔沃XC60验车时销售人员说空调需要行驶一段时间才可以产出热风。提车完成开出4S店行驶了20分钟左右发现一侧空调产热风，一侧空调不产热风。联系销售人员，被告知是软件问题，强调车子质量肯定不会有问题，到全国任意一家4S店进行一下系统校准就可以，不需要返回销售车子的店（我是外地用车）。回到当地4S店进行系统校准发现不是软件问题，随后当地沃尔沃4S店对车子进行检测发现是空调电机故障。然后联系北京中诚海华汽车销售有限责任公司告知他们情况后，没有得到合理的解决方案，店里的销售主管和售后主管互相推脱。严重怀疑北京中诚海华汽车销售有限责任公司在销售给我车的时候就已经知道是故障车