2017年7月购买的威旺M50F豪华款，当时经销商承诺提供“免费五年十二万公里基础保养”，并发给了一个保养卡。之前一切还是正常的服务，2019年9月，去保养的时候发现经销商不见了。经打听说不干了，问厂家说由昌河汽车收购负责，但去了昌河经销处(与原北汽销售在同一门面）要了一系列手续，说查不到我的车，如果保养就需要收费。真是奇了怪了，莫非这车是我自己手工砸出来了的？无奈下，多次给400-800-1888威旺客服打电话，态度挺好，说是上报，然后杳无音信，就是不解决问题。或许等满五年了会给答复？ 现在有几点不明： 1、北汽威旺厂家是否存在了？是跑路了还是被收购了？ 2、我手中的尊享卡是厂家行为还是地区经销商的私下行为？ 3、经销商不干了，客户竟然一点不知道，别说无法联系，个人信息早都被你们卖给保险公司等等。 4、如果厂家不存在了，那本地区这些客户今后维修保养谁负责？ 5、这个免费保养后续如何处理？