2019年7月19日，经济南锦骋哈弗专卖店销售员胡文杰与我联系办理不买可退门票费用200元，于7月20日看车后因价格不合适暂不购买车辆，当天下午要求退还门票200元并留下身份证及银行卡照片。中途多次通过微信、电话等联系方法要求退还200元，至今（2019年10月31日）依旧无果。麻烦您可以帮我解决这个问题。谢谢。