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经销商服务差无担当 厂家不作为
2019-09-01
  • 投诉编号:201909012240542353
  • 经销商名称:广西荔蒲市锦富汽车贸易有限公司
  • 投诉车型:长安商用车欧尚
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、不给索赔;
    服务收费: 变相收费;
    承诺兑现: 销售承诺不兑现;
    转向系统: 转向跑偏;
    制动系统: 刹车异响;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
本人于2019年5月3日在广西荔蒲市锦富汽车贸易有限公司签购车合同,几经周折于6月15号才提到车。跟经销商协议承诺的售前PDl检测和保养没有给做(此车库存久了,怕有问题)。赠品也是迟迟不送达,7月5日和9日分别投诉到长安厂方,均未能解决!直至7月下旬本人上门协议调解问题时才给齐!经销商代办的车辆保险,和购置税余款2400元多次催促也未退还!两天后无意发现门框胶多处严重龟裂,陆续发现胎压监测故障、方向跑偏、刹车异响、中控系统个人爱好设置不能保留、且播放音频时有汽笛声和假死等严重问题!多次投诉都不积极联系解决问题,消极怠慢拒绝客户的合法合理的诉求,且态度傲慢恶劣。推诿责任,故意拖延时间!怕还有更严重隐患问题,给本人造成更大的损害,现在车都不敢开上路了!多次投诉到厂家均采用忽悠拖延的方式,不能彻底解决问题!当地消费者协会的调解也是和稀泥忽悠消费者,不公平公正,不依法依规解决问题!给本人各方面造成了损失和不便的影响!希望相关单位和媒体介入调查协调处理或爆光,本人要求指定的权威检测机构对车辆检测,经本人确认,车辆的安全和性能做好维护,其违约对本人造成各方面的损失进行赔偿!给本人造成的损害进行书面道歉,来维护《消费者权益保护法》,和相关法律法规赋予本人的知情权,和赔偿权,公平交易权等权益!挽回本人的尊严!(语音视频文件不能同时上传!)
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