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车辆出现严重质量问题、厂家不予处理
2022-03-18
  • 投诉编号:202203181706385083
  • 经销商名称:北京宿兴创业西三环丰益桥长安欧尚4S店
  • 投诉车型:长安商用车欧尚
  • 投诉问题: 服务态度: 不解决问题、厂家不回复;
    销售欺诈: 出售问题车;
    配件争议: 配件质量差;
    转向系统: 异响;
    制动系统: 刹车异响;
    车身附件及电器: 车身密封不严、其它问题;
投诉内容
自2021年2月提车以来至今用车感受以及出现的问题包括厂家的售后态度。(1)行驶两个月后在要上高速的时发电机皮带突然断裂导致车辆无法行驶(2)在车辆使用6个月后车门发出异响声音如以下视频所示(3)行驶一段时间后方向盘转向发出异响,表示方向盘间隙较大(4)2022年1月初车门又发出异响声音再次更换限位器(5)修改完后车辆整个车身在行驶过程中发出异响;综合以上问题,这是提一年以来的问题,关于车辆出现的问题4s店一直未给出官方的解释,为什么车辆会出现这种问题。现在就是车辆质量出现的问题反馈给4s店后,也迟迟不做处理,未在沟通的时间范围内给予解决。 已经多次电话沟通客服要求厂家介入处理,迟迟不处理不予调解。一直在说给领导反应,到现在也没有答复。关乎客户人身安全问题都不予出面调解,难道说长安车辆一到出售就概不负责吗?望你们能够深究
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