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新车第四天出现故障安全隐患,欺骗消费者原价出售试验车问题车
2019-07-12
  • 投诉编号:201907122321435812
  • 经销商名称:中山坚信北汽汽车有限公司
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 多次返修、过度维修;
    销售欺诈: 出售问题车;
    配件争议: 未按时到货;
    其它原因: 无维修工单、厂家不召回;
    发动机: 点火难;
    制动系统: 其它(不确定);
    轮胎: 暴裂;
    车身附件及电器: 雨刮器故障、门窗问题、空调问题、车身密封不严、其它问题;
投诉内容
2018年12月25日在广东中山小榄坚信北汽新能源4S店,够买一台北汽EC3灵秀版,全款提车新车第四天就制动系统故障启动不了,一开始新车就启动不了维修超过六次,电池问题就维修六次已达到三包退车或换车,但4S店内部处理问题一直在拖没有给到结果。 新车到现在不到3000公里维修高达20次,小病变大病,主驾玻璃窗移位脱落,制动系统故障已经是一个严重安全隐患,现最严重的事中控门锁会自动开关,导致被贼能打开门进入盗窃,这是更加存在严重的车辆安全隐患,平均每150公里就要维修,那么一万公里不就要报废?跟经销商沟通过程中得知知是试验阶段,不是大批量生产车辆,现要求厂家退车,但厂商迟迟不给答复,还推卸责任,全是核心部件故障,严重的安全隐患问题,对北汽新能源的产品把控,技术能力深表怀疑,且客服形同虚设,一直拖着不处理,北汽新能源是北京市重点扶持的企业就这么处理客户问题,推卸责任至产品质量而不顾,致消费者利益而不顾,致消费者安全不顾。本想着买个车就是图个省事,提倡绿色出行,没想到天天因为车子的安全隐患而担心,车辆严重出现技术问题,老是敷衍了事,不解决根本问题,也是维护我们消费者合法权益,新车这么频繁出故障,这种故障车问题车还真心不敢开,强烈要求退车。
投诉回复

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